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2010电子商务趋势导读商业模式创新最有价值

发布时间:2021-01-21 19:33:23 阅读: 来源:无机纤维厂家

马云从来都不缺少魄力,用一句“生命不息,折腾不止”来形容他和淘宝再贴切不过了。2009年“大淘宝”战略横空出世,率先推出《淘宝天下》想把淘代码养大养肥,随后联手湖南卫视打造自己的网购电视节目,近日 “淘宝电器城”又上线欲与京东等分食蛋糕……淘宝摊子越铺越大,已形成了线上、线下相结合的全架构电子商务王国。而融B2C、C2C于同一平台的类淘宝者也不乏其数,近来频繁被媒体高度关注的一匹黑马舍得网,应该算其一。

从企业发展的四个阶段创业期、发展期、成熟期、飞跃期来看,淘宝已到达成熟期,即将进入飞跃期,在淘宝的带动下中国电子商务行业快速发展。目光敏锐者看到了电子商务的发展机会,冀望在这种模式影响下,创建个性化服务或融入创新元素,这一现象可以说“后淘宝时代”来了!而在淘宝外,这些中小型网商该如何发展呢?

商业模式创新

可以看到,B2C京东商城和动力商城火拼主攻3C产品觊觎全线百货、钻石小鸟主打平民价格牌、红孩子抓住了众多母亲的心、凡客诚品成功打造线上服装品牌……众多老字号、传统行业也开始重视起线上运营,而舍得网更凭“购物可以不花钱”的理念迅速上位,整个电子商务行业出现了百花齐放的景象,但只有能够提供个性化服务、深入细分领域的电子商务网站,才能在用户需求不断变化、用户体验愈加苛刻的洗牌中存活下来。

资深媒体人士SMG李勇在新浪微博中这样写道:“我喜欢舍得网这个名字,了解了一些情况后,也喜欢上了这个商业模式。有了成熟的商业模式,或者说有了起码能活下去的商业模式,其它诸如产品创新等就都有了基础。SO,商业模式创新最有价值。”

他提到的舍得网( )是这两年发展起来的电子商务新秀,日前刚刚全新改版上线,推出了“购物可以不花钱”的全新概念。以前用户上舍得网的目的是“处理闲置物品”,而现在是“购物不花钱”。简而言之,新版舍得网将处理闲置物品从目的变成了手段,也就是处理闲置成为了购物不花钱的手段。网友在有了购物欲望之后,会上舍得网,然后再去淘宝、京东商城、当当、千寻、卓越、动力商城等购物网站。

用户体验第一

能够填补大众需求的空白市场、具备创新精神的商业模式是成功的基础,而要将想法落地,还有一些关键问题需要解决,尤其是细节决定成败。

日前,坊间流传着这样一条消息,在支付宝年会上马云大骂其用户体验“烂到极点”,对支付宝的业务发展很失望,支付宝总裁邵晓锋当场被马云骂哭表示不服气,这足见马云对用户体验的重视程度。淘宝、支付宝高层接受采访时都曾表示过,马云给他的团队赢利额划有上线,如果超出这个范围就会被罚。这也告诉电子商务企业不要在乎眼前的蝇头小利,吃的眼前亏得到后来赢!这也说明“后淘宝时代”的电子商务企业,应将发展用户体验得到用户心,留住用户需放首位。

在此方面很多企业都有不少值得借鉴的地方,京东商城推出的上门刷卡服务,在电子商务领域是独一份的。货到付款已经排除了很多网友心中的担心,上门刷卡更是贴心到了极点。

还有国内第二大3C网上商城动力商城 ,承诺不能在规定时间送到就赔钱,其凭借传统供应渠道优势,给消费者最大价格实惠,还提供上门安装、调试、DIY等服务,可见其“顾客至上”;凡客诚品也做到服务至上,一位业内人士曾经讲述过他的一段经历:“在舍得网上看到可凭券免费得凡客产品,我就尝试性的下了订单,很快收到邮件确认,第二天早上再次收到发货确认短信和电话,中午又收到物流配送确认电话。且送到的不仅有衣服,还附赠两本宣传册,快递说这是针对不同客户定制的。以后不在凡客买东西都对不起人家这服务质量!”服务的高明与周到之处在于,不仅快速响应了客户的需求,还让用户收获了一份好心情,成功黏住了用户。

在网站功能使用上,舍得网产品负责人介绍,新版上线在搜索、导航、新用户引导等方面作出更人性化的处理,如搜索将新旧物品统一,增加了淘宝商铺比价;页面整体优化,未来还在不断细化,尽量让用户感觉舒服而便捷。而且最关键的一点是他成为了首个在自己主页添加其他电子商务网站分类导航,与京东商城、千寻、凡客、小熊在线、D1优尚网、动力商城等深度合作也确立了舍得网零库存、零物流的低运营成败优化模式。与58同城、华硕、SOHO尚都、媒体等异业合作,拓宽了品牌联动的最优化资源整合模式。据悉,下周将再联合动力商城、华硕、棒棰岛海参店等进行终极秒杀活动。3C数码、海鲜产品等礼品,参加活动的网友都将有机会不花钱就能得到,作为新春回馈大礼。

舍得网CEO马健表示:“我们希望产品能够依靠技术不断完善,通过优质服务,提升用户体验,增加用户黏度和口碑,快速扩大用户数量级,帮助其他网商促销,达到多方共赢的效果。”他还说,创业者思维方式决定发展方向,执行力决定速度,细节决定成败!而用户体验就都是细节问题。可见,目前行业内比较活跃的电子商务网站,在用户体验方面都给予了足够的重视,他们已经抓住了核心问题占据了优势。

前路危机犹在

虽然很多人一直在说不急于赢利,要先把企业做好,但是作为前期比较烧钱的电子商务企业在没有赢利的情况下,如何延续业务?是CEO首先要头疼的一个问题,即使是淘宝也是刚刚在今年宣布盈亏平衡。

最新消息显示京东商城已连续5年保持高速发展,2009年营业额近40亿元,用户超过650万,可是难以置信的是利润却几乎为零,一度有媒体质疑其资金链断裂。不过好在刘强东天生长着一副忠厚老实、值得信任的面孔,经过两次融资之后,日前又获得老虎环球基金1.5亿美元投资,目前已到账7500万美元,京东可以暂时松一口气了。

而很多企业似乎就没这么好的运气了,除了资金上的问题,运营模式该如何延续也是一道难题。舍得网最早只是单纯的处理闲置物品,主要针对那些手握大量闲置物品,并且拥有大把闲置时间的网友,因为他们才会有时间去参加秒杀、挖宝、做任务挣积分、砸金蛋赢金券等活动,但是更多的需要快速、便捷购物的网友也需要兼顾。改版之后“网购不花钱”对之前的理念进行了很好的跟进和补充,这样以物品需求为引导的受众群体进一步强势扩大。

综上所述,即使已经成功度过创业期,今后还会不断面临来自内部、外部的众多问题,想要成为一个建立百年的企业需要从一开始就定好企业的发展战略。引用名言:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是大多数人死在明天晚上,看不到后天的太阳!”电子商务市场一步步壮大,会有很多诱惑,也会有很多陷阱,企业想要继续发展需要解决的问题,还有很多,并且难度还会递增。

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